サムスンの「Bespoke AI」シリーズの一部で、SmartThingsアプリ経由のファームウェアアップデート後に電源が落ち、動作しなくなる問題が韓国で発生した。影響を受けた冷蔵庫はネットワークから切断されただけでなく、冷蔵機能自体も使えなくなったという。

サムスンのオンラインフォーラムには数十件の苦情が寄せられ、食品が腐って廃棄せざるを得なくなったという報告もあった。韓国の大型連休に入るタイミングと重なったことも、問題を大きくした。